カスタマサービスセンターへようこそ!

当サイトのカスタマサービスセンターは、マルゼン記載の説明書より一部を抜粋し、適宜変更した内容です。

当社製品は説明書にある正しい操作方法で、定期的にメンテナンスを行い、通常に使用していれば故障はほとんど起こりません。操作ミス及び長期の使用によるパーツ消耗等により調子が悪くなった場合は、説明書に記載のトラブルシュートを参照後、下記連絡先の当社サービスセンターにご相談下さい。ご相談後、直接当社に修理依頼される場合は、以下の事項をご確認下さい。

  1. GW, お盆休み, 年末年始 など、時期により修理依頼が混んでいたり、修理交換パーツが不足する場合がありますので、事前にご連絡頂けると、おおよそのお預かり期間をお知らせ致します。
  2. 修理依頼製品名, 具体的な故障内容, 郵便番号, ご住所, お名前, メールアドレス, 電話番号 をお知らせ願います。*
  3. 修理依頼品につきましては、BB弾またはカートリッジを全弾抜き、ガスを抜いた状態で、セイフティを掛け、製品購入時の箱に入れて、梱包して下さい。説明書はお手元に残して下さい。
  4. 修理依頼品の送料につきましては、基本的にはお客様のご負担になりますが、新品購入後の1ヶ月以内ぐらいまたは修理完了後、即座に故障した場合は、当社が往復の送料を負担する場合があります。
  5. 当社指定以外の社外製品を組み込んだ際に故障した場合や、違法な改造等が見受けられ場合は、パーツ代・修理費を頂戴するか、断るケースがございます。
  6. 当サイト、Meister zinger der Nurnberg Einleitung では修理は受け付けておりません。

* 頂戴致しました、お客様の個人情報につきましては、個人情報保護法に沿い、お客様のみにご使用させて頂きますが、公的執行機関の申し出などにより、個人情報を提出する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

パーツリストをご入用の方へ

マルゼンでは、各製品に付属の説明書にパーツリストは付随しておりません。ご希望の方には、パーツ名称・価格表の入ったパーツリストを郵送させて頂いております。一製品につきまして、80円頂戴致します。送料は80円となりますので、80円切手 2枚を同封頂き、ご連絡下さい。2つ以上のパーツリストをご希望の方は、送料が変わる場合もございますので、一度当社の方に下記の連絡先までご連絡願います。

連絡・送付先